রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
Trust Sodai তে আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। পণ্যে কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী রিটার্ন করতে পারবেন।
রিটার্নের শর্তাবলী
- পণ্য পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করতে হবে।
- পণ্য অবশ্যই ব্যবহৃত ও ক্ষতিগ্রস্ত হতে হবে (ডেলিভারির সময়)।
- পণ্যের সকল প্যাকেজিং, বক্স ও আনুষাঙ্গিক সহ রিটার্ন করতে হবে।
- ক্রয়ের রসিদ বা অর্ডার নম্বর উল্লেখ করতে হবে।
রিটার্নযোগ্য পণ্য
- ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- ভুল পণ্য পাঠানো হলে
- পণ্যে কারখানার ত্রুটি থাকলে
- ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে পণ্য ঠিকমতো কাজ না করলে
রিটার্ন প্রক্রিয়া
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: trustsodai@gmail.com
- অর্ডার নম্বর ও সমস্যার বিবরণ জানান।
- আমাদের টিম যাচাই করে রিটার্ন অনুমোদন দেবে।
- পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া
- রিফান্ড ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
- বিকাশ/নগদ দিয়ে পেমেন্ট করলে সেই একাউন্টে রিফান্ড দেওয়া হবে।
- ক্যাশ অন ডেলিভারিতে ব্যাংক ট্রান্সফারে রিফান্ড দেওয়া হবে।
রিটার্নযোগ্য নয়
- গ্রাহকের পছন্দ পরিবর্তন হলে
- পণ্য ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে (গ্রাহকের কারণে)
- পণ্যের বক্স বা প্যাকেজিং নষ্ট হলে